تطبيق Hilfe Punkt: الدليل الشامل للوافدين الجدد في ألمانيا

ابتكار لادان زادفار لتسهيل الاندماج وتخطي الحواجز اللغوية

الانتقال إلى بلد جديد يعني مواجهة قوانين وأنظمة غير مألوفة، وقد يكون الأمر شاقًا بدون معرفة اللغة. من هذا المنطلق، ومن خبرة شخصية كمهاجرين، أدرك المصممون الحاجة الملحة لوجود دليل واضح يساعد الوافدين الجدد على التنقل في متاهة الإنترنت. وهكذا، وُلد تطبيق Hilfe Punkt كمنارة للوضوح، يبسط مسار الوافدين الجدد ويقدم لهم التوجيه الضروري خطوة بخطوة.

يتميز التطبيق بكونه أداة تواصلية تساعد الوافدين الجدد في ألمانيا على فهم الإجراءات القانونية بسهولة ويدعمهم خلالها. مصمم لمجموعات متنوعة، يحدد الأنشطة الإلزامية والاختيارية والقانونية، ويقدم خدمات مختلفة. ولكسر حواجز اللغة، يقدم المعلومات بلغات أصلية متعددة، مما يسهل التواصل الواضح مع السلطات. والأهم من ذلك، يقوم Hilfe Punkt بتخصيص المعلومات الأساسية بناءً على مواقع المستخدمين، مع الاعتراف بتنوع القواعد الإقليمية في ألمانيا.

تم تطوير التطبيق باستخدام مجموعة من الأدوات مثل Figma وPhotoshop وAdobe XD وIllustration. بدأت العملية بالتصور وتحليل الاحتياجات بعناية، مع إيلاء اهتمام خاص لخدمات تحديد المواعيد في التطبيق. عمل المصممون بجد لضمان بقاء تقاويم المستخدمين غير مزدحمة، مع التركيز على تجربة سلسة. من خلال التخطيط الدقيق للواجهة، تم وضع العناصر استراتيجيًا لتعزيز الاستخدام السهل، مما أدى إلى قرارات بصرية مدروسة تتماشى مع أهداف المشروع.

يتميز التطبيق بقدرته على التكيف مع أنظمة تشغيل Android وIOS وأحجام الهواتف المختلفة. يعيد تطبيق Hilfe Punkt تعريف اندماج الوافدين الجدد في ألمانيا، مما يجسر تعقيدات الانتقال مع الراحة والمعرفة. يوفر قائمتين مختلفتين للأنشطة، واحدة للأنشطة الإلزامية مثل تسجيل البلدية، وأخرى للأنشطة الاختيارية مثل الدورات التدريبية المختلفة التي يمكن للمرء أن يأخذها! سيتلقى المستخدمون إشعارات بالتغييرات المحتملة مثل إضرابات الحافلات. كما يمنع Hilfe Punkt تضارب المواعيد بحيث يتم تحديد جميع المواعيد المستلمة بطريقة معقولة.

بدأ المشروع في فبراير 2023 في ألمانيا. ولتصميم تطبيق يقدم معلومات مصنفة ومختصرة ودقيقة للمستخدم، احتاج المصممون إلى إجراء بحث موسع والتحقق من كل شيء مع السلطات. من ناحية أخرى، للتأكد من اتخاذ النهج الصحيح ومدى الحاجة إلى مثل هذا النهج، أجرى المصممون بحوثًا على شكل استبيانات ومقابلات من كلا الطرفين المعنيين، الوافدين الجدد والمسؤولين الذين يتعاملون معهم. كانت النتائج إيجابية للغاية وفعالة.

كان أكبر تحدي واجهناه هو خدمة مجموعة طالبي اللجوء الضعفاء، مما يعني التعامل مع معلومات حساسة. للحفاظ على السرية والثقة، أنشأنا نظامًا منفصلًا. هنا، لا تصل إلينا أي بيانات المستخدم؛ الوصول يكون فقط من خلال العامل الاجتماعي للمستخدم. بالإضافة إلى ذلك، نواجه تحدي إقناع المسؤولين بتبني هذا النهج الجديد، والتغلب على حواجز الاتصال، وإبراز مزاياه.

يعد الانتقال إلى بلد جديد تحديًا يتمثل في التعامل مع قوانين غير مألوفة، خاصة بدون معرفة اللغة. يعمل تطبيق Hilfe Punkt كضوء يهدي الوافدين الجدد، مبسطًا مسارهم من خلال تقديم خدمات مختلفة مثل الحصول على المواعيد وتلقي التحديثات الإعلامية. مصمم لمجموعات متنوعة، يكسر حواجز اللغة، ويقدم دعمًا باللغة الأم للتواصل الواضح مع السلطات. والأهم من ذلك، يخصص المعلومات بناءً على مواقع المستخدمين. مهمته هي التكيف السريع، مما يمكّن من الاندماج السلس.

لادان زادفار

تم منح هذا التصميم جائزة الحديد في جائزة A' لتصميم التقنيات والتطبيقات والبرمجيات المتنقلة في عام 2024. جائزة الحديد A' Design Award: تُمنح للإبداعات العملية والمبتكرة ذات التصميم الجيد التي تلبي المتطلبات المهنية والصناعية. يُحترم هذا التصميم لدمجه أفضل الممارسات الصناعية والخصائص التقنية الماهرة، وهو يوفر الإشباع والمشاعر الإيجابية، مساهمًا في خلق عالم أفضل.